Reklamačný poriadok
Vzhľadom na ponuku niekoľko tisíc tovarových položiek nie je možné, aby sme kontrolovali každý kus. Ponúkame výhradne iba nový a nepoužívaný tovar, môže sa však stať, že sa vyskytne nejaká výrobná vada. V takomto prípade samozrejme akceptujeme reklamáciu a chybný tovar vymeníme. Reklamáciu je ale potrebné najprv konzultovať telefonicky alebo mailom. Ak chcete tovar vymeniť z nejakého iného dôvodu (nevyhovujúca veľkosť, tovar nezodpovedá predstave...), je to možné. Do 30. dní od dodania Vám ho vymeníme, ale iba pod podmienkou, že NEBOL POUŽÍVANÝ! V prípade zistenia používania tovaru reklamáciu zamietneme! Takúto výmenu je taktiež potrebné konzultovať telefonicky, alebo mailom.
Reklamácia poškodeného tovaru jeho nesprávnym používaním, nesprávnym ošetrovaním alebo nesprávnym praním sa neakceptuje pre svoju neopodstatnenosť, pretože poškodenie spôsobil zákazník svojim nesprávnym konaním. Preto si vždy dôkladne pozrite znaky poukazujúce na správne zaobchádzanie a čistenie daného tovaru ("visačka" na tričkách, bermudách, mikinách - návod ošetrovania pri všetkých doplnkoch a pod).
Samozrejme dúfame, že tých reklamácií nebude veľa, ale nikto nie je dokonalý a nejaká chybička sa vždy nájde. Každopádne sa ale každú reklamáciu snažíme riešiť promptne a v krátkej lehote k maximálnej spokojnosti zákazníka.
Reklamovaný tovar zasielajte vždy nazad na adresu, z ktorej bol tovar odoslaný k vám. To znamená, že zákazníci z Českej republiky zasielajú tovar na našu adresu v obci ŽLUTICE a zákazníci zo Slovenska na našu adresu MOLDAVA NAD BODVOU!!!
